Bei MyReToy steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
🔁 Rückgabebestimmungen:
- Sie können Artikel innerhalb von 14 Kalendertage der Lieferung.
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Im selben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben (unbenutzt, unbeschädigt).
- In der Originalverpackung (falls zutreffend)
- Bitte senden Sie eine E-Mail. support@myretoy.com Bitte geben Sie vor dem Rückversand Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
🚫 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Personalisierte Artikel und Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Artikel mit dem Vermerk “Endgültiger Verkauf” sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.
📦 Rückversand:
- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel war aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt oder falsch.
💰 Rückerstattungsprozess:
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktage.
- Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
