Einkaufsprozess & Kundendienst

1. So geben Sie eine Bestellung auf

• Durchstöbern Sie unseren Produktkatalog und wählen Sie die gewünschten Artikel aus.
• Klicken Sie auf “In den Warenkorb” und gehen Sie zur Kasse.
• Bitte geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen korrekt an.
• Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab.
• Nach Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
• In der Hochsaison oder bei Sonderaktionen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

3. Versand & Lieferung

• Wir versenden weltweit mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern.
• Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort und Versandart. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellprozess angezeigt.
• Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt.

4. Rückgabe und Erstattung

• Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@myretoy.com mit Ihren Bestelldetails.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
• Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

5. Kundensupport

• Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@myretoy.com oder nutzen Sie die Kontaktseite auf unserer Website.
• Unser Support-Team wird Ihnen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden antworten.